Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert am 09-Nov-2023
Gültig ab 09-Nov-2023

Diese Geschäftsbedingungen gelten für Da Graziella AG, Feldberstrasse 74, Basel-Stadt 4057, Schweiz, E-Mail: info@dagraziella.com, Telefon: +41 61 6924937 Durch den Zugriff oder die Nutzung des Service stimmen Sie diesen Geschäftsbedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie den Service bitte nicht.

1. Allgemeines

• 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehungen zwischen der Da Graziella AG (nachfolgend «Pasticceria Da Graziella») und ihren Kunden. Sie bilden einen integrierenden Bestandteil eines jeden zwischen der Pasticceria Da Graziella und einem Kunden abgeschlossenen Vertrages. Nebenabreden, Zusicherungen oder Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
• 1.2 Die Lieferbedingungen/Versandkosten und Zahlungsbedingungen im Onlineshop sowie die Ausführungen zum Datenschutz (Datenschutzerklärung) und Rechtshinweise bilden integrierenden Bestandteil dieser AGB.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag mit der Pasticceria Da Graziella kommt zustande, sobald die Pasticceria Da Graziella eine Bestellung des Kunden im Onlineshop angenommen hat (nachfolgend «Kaufvertrag»).

3. Auftragsänderungen

• 3.1 Änderungswünsche werden nach Vertragsschluss nur angenommen, wenn Pasticceria Da Graziella eine solche Änderung aufgrund des Standes der Vorarbeiten noch mit einem verhältnismässigen Aufwand umsetzen kann und gelten ausdrücklich nur dann als angenommen, wenn Pasticceria Da Graziella diese schriftlich bestätigt.
• 3.2 Nach Absetzen einer Online-Bestellung kann der Kunde keine Bestellungsänderungen vornehmen.
• 3.3 Bei Stornierungen bis spätestens 24 Stunden vor Abholung oder Lieferung wird eine Umtriebs-Entschädigung von 50% erhoben.

4. Mindestbestellmenge

Für Bestellungen im Online-Shop mit Abholung in den Fachgeschäften gilt kein Mindestbestellwert.

5. Alkoholhaltige Produkte

Die Abgabe von alkoholhaltigen Produkten (Wein, Spirituosen, Sekt etc.) an Personen unter 18 Jahren ist in der Schweiz und Europa verboten. Mit dem Kaufvertrag bei der Pasticceria Da Graziella anerkennt der Kunde diese Bestimmungen und bestätigt, dass er zum Einkauf berechtigt ist. Die Vorlegung eines amtlichen Ausweises kann jederzeit verlangt werden.

6. Rücknahme / Umtausch und Bestellungswiderruf

Rücknahme oder Umtausch von ausgelieferten Produkten ist ausgeschlossen. Da es sich bei unseren Waren um hochwertige Patisserie Produkte handelt, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum bei einer Rücksendung schnell überschritten würde, besteht kein Widerrufsrecht in Bezug auf diesen Vertrag. Dies gilt insbesondere auch für Packungen, die speziell nach Kundenspezifikation zusammengestellt werden oder für Produkte, die auf Kundenwunsch angefertigt werden.

7. Lieferbedingungen

• 7.1 Der Mindestbestellwert für Lieferungen beträgt CHF 100.00. Die Lieferkosten gehen vollumfänglich zu Lasten des Kunden und werden auf der Rechnung separat ausgewiesen.
• 7.2 Für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Ware nach Übernahme durch den Kunden oder seiner Hilfspersonen haftet Pasticceria Da Graziella nicht.
• 7.3 Bei Unzustellbarkeit oder verspäteter Auslieferung der Ware infolge unkorrekter Angabe der Lieferadresse durch den Kunden, Abwesenheit des Empfängers sowie bei unvorhersehbaren Problemen bei der Zollabwicklung haftet Pasticceria Da Graziella nicht. Umtriebskosten werden je nach Aufwand nachbelastet.
• 7.4 Lieferungen erfolgen nur im Inland (Schweiz) zu der vertraglich vereinbarten Lieferzeit.
• 7.5 Die Lieferzeit und -Ortschaften werden beim Bestellvorgang automatisch angegeben.
• 7.6 Lieferzeiten sind nur Richtwerte.
  Für unverschuldete Lieferverzögerungen, z.B. durch höhere Gewalt, Verkehrsstau, schlechte Wetterbedingungen, unübliches etc., haftet Pasticceria Da Graziella nicht, und sie berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag noch zu Schadenersatz.
• 7.7 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Lieferungen zu den üblichen oder vereinbarten Zeiten entgegengenommen werden können. Nach erfolglosem Zustellungsversuch durch Lieferdienste an die Pasticceria Da Graziella retournierte Produkte können aus lebensmittelrechtlichen Gründen nicht erneut an den Kunden zugestellt werden. In diesem Fall muss eine neue kostenpflichtige Bestellung durch den Kunden erfolgen.

8. Preise

Es gelten diejenigen Preise, die beim Zustandekommen des Kaufvertrages gültig sind. Pasticceria Da Graziella behält sich das Recht vor, Preisänderungen vorzunehmen.

9. Zahlungsbedingungen

Für Bestellungen im Onlineshop gilt Vorauszahlung per Kreditkarte.

10. Kontrolle der Ware / Reklamationen

• 10.1 Dem Empfänger obliegt es, die Ware sofort nach Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen. Allfällige Beanstandungen bezüglich Qualität, Vollständigkeit und offensichtliche Mängel wie Beschädigungen müssen umgehend, spätestens jedoch innert 24 Stunden nach Lieferung, schriftlich (per E-Mail info@dagraziella.com) an Pasticceria Da Graziella mitgeteilt werden, ansonsten gilt die Lieferung als angenommen.
• 10.2 Pasticceria Da Graziella haftet nicht für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Waren nach Übernahme durch den Kunden oder seiner Hilfspersonen.

11. Haftungsbeschränkung

Pasticceria Da Graziella haftet nur bei absichtlicher oder grobfahrlässiger Schädigung und nur für direkte Schäden. Jede weitere Haftung, insbesondere bei leichter oder mittlerer Fahrlässigkeit oder für indirekte Schäden, wird abgelehnt.

12. Datenschutz

• 12.1 Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Vertragsabwicklung gegebenenfalls an mit der Ausführung beauftragte Unternehmen weitergegeben. Im Übrigen werden gespeicherte Daten, ausser zur Bonitätsprüfung sowie ggf. zum Forderungsinkasso, nicht an Drittfirmen weitergegeben. Die Daten werden zur Kundenpflege innerhalb von Pasticceria Da Graziella im Inland genutzt. Die aktuelle Datenschutzerklärung kann unter www.dagraziella.com abgerufen werden.
• 12.2 Auftragsbezogener und sonstiger Schriftverkehr durch Pasticceria Da Graziella kann auf elektronischem Wege erfolgen. Es wird ausdrücklich auf die bei der Datenübertragung via E-Mail vorhandenen, nicht unter dem Einfluss von Pasticceria Da Graziella stehenden Sicherheitsrisiken wie Virenübertragung, Beschädigung der Daten, Datenverlust oder Zugriff Dritter hingewiesen. Mit der Bestellung gestattet der Kunde Pasticceria Da Graziella, Dokumente und andere Daten auf elektronischem Wege und auch mit unverschlüsselten E-Mails zu übersenden.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf die Verträge ist ausschliesslich das Schweizer Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Basel-Stadt.